POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Aura Verde nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son los derechos que tienen nuestros usuarios respecto de sus datos personales.

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Aura Verde no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias utilizados para realizar pagos, cuando el pago sea procesado mediante un proveedor externo de servicios de pago.

Podemos utilizar los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

  • Procesar y confirmar compras.
  • Preparar y entregar pedidos.
  • Coordinar despachos.
  • Contactar al cliente respecto de su compra.
  • Gestionar cambios, devoluciones, garantías y solicitudes relacionadas con pedidos.
  • Emitir documentos tributarios cuando corresponda.

Cuando realizas una compra en Aura Verde, determinados datos son necesarios para poder procesar correctamente la operación.

Por ejemplo, necesitamos conocer información como tu nombre, teléfono y dirección para poder preparar y entregar el pedido.

El tratamiento de datos que sea necesario para celebrar o ejecutar el contrato de compraventa puede realizarse sobre la base jurídica correspondiente. La nueva legislación chilena contempla expresamente el tratamiento necesario para la celebración o ejecución de un contrato.

Los pagos realizados mediante plataformas externas serán procesados por los respectivos proveedores de pago.

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La información de pago podrá ser tratada directamente por el proveedor correspondiente de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.

Conservaremos los datos personales durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y, cuando corresponda, durante los períodos exigidos por obligaciones legales, tributarias, contables o para resolver eventuales controversias.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal que exija conservarlos, podrán ser eliminados o anonimizados de acuerdo con los procedimientos correspondientes.

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